Συχνές
Ερωτήσεις

Καλώς ήλθατε στο τμήμα υποστήριξης PNOEE. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με τα προϊόντα PNOEE! Το τμήμα συχνών ερωτήσεων θα πρέπει να καλύψει κάθε σας απορία. Αν όχι, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Παραγγελία

Πως παραγγέλνω προϊόντα Pnoee;

Παραγγελίες προϊόντων γίνονται αποκλειστικά μέσω της ιστοσελίδας μας www.pnoee.com.

Μπορώ να παραγγείλω μέσω τηλεφώνου;

Ναι, υπάρχει αυτή η δυνατότητα, καλώντας στο τηλέφωνο 210-8973000

Σε πόσες ημέρες παραλαμβάνω;

Η παράδοση γίνεται στο χώρο σας μέσα σε 7 – 10 εργάσιμες ημέρες

Θα με ειδοποιήσει κάποιος για την ημέρα και ώρα παραλαβής;

Θα ειδοποιηθείτε τηλεφωνικά από εκπρόσωπο της μεταφορικής εταιρείας.

Πώς μετράω τις διαστάσεις του κρεβατιού για το νέο μου στρώμα Pnoee;

Μετρήστε το μήκος και πλάτος της καθαρής διάστασης του κρεβατιού που θα ακουμπήσει το στρώμα.

Έκανα λάθος στη διάσταση του στρώματος και δεν ταιριάζει στο κρεβάτι μου. Τι γίνεται;

Έχετε δυνατότητα επιστροφής και παραγγελίας ενός νέου στρώματος με τις σωστές διαστάσεις.

Αδιάβροχο Κάλυμμα

Το αδιάβροχο κάλυμμα δε θα με ζεσταίνει;

Παρόλο που η μεμβράνη Neotherm® έχει την ιδιότητα να είναι απόλυτα αδιάβροχη, ταυτόχρονα μπορεί να αναπνέει καλύτερα από κάθε άλλο αδιάβροχο προστατευτικό με αποτέλεσμα να μην ανεβάζει τη θερμοκρασία του σώματός σας.

Το αδιάβροχο προστατευτικό κάλυμμα επιστρέφεται;

Το αδιάβροχο προστατευτικό δεν επιστρέφεται. Είναι ένα πολύ χρηστικό προϊόν το οποίο μπορείτε να το προσαρμόσετε σε οποιοδήποτε στρώμα χωρίς περιορισμούς εξαιτίας της φούστας με λάστιχο που διαθέτει.

Επιστροφή

Ποια είναι η διαδικασία για την επιστροφή του στρώματος;

Πρώτο βήμα είναι η συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής
Για τη διαδικασία επιστροφής του στρώματος είναι απαραίτητη η αρχική συσκευασία
Επικοινωνείτε με την εταιρεία που σας παρέδωσε το προϊόν ώστε να περάσει να το παραλάβει

Πως γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσα σε 7 ημέρες από την ημέρα παράδοσης του στρώματος στην έδρα μας. Το στρώμα ελέγχεται στο τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου και εάν βρίσκεται σε καλή κατάσταση τα χρήματα πιστώνονται στον αριθμό IBAN που έχετε δηλώσει στη φόρμα παραγγελίας.

Αναλυτικά οι όροι χρήσης εδώ.

Ποιος χρεώνεται τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν;

Η επιστροφή προϊόντων επιτρέπεται αποκλειστικά για το στρώμα ενηλίκων Pnoee – όχι για τα βρεφικά στρώματα, μαξιλάρια και αξεσουάρ.

Γενικές

Δεν έχω καλυφθεί από τις παραπάνω πληροφορίες.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου (210-8973000), live chat box ή στέλνοντας στο info@pnoee.com, και θα σας λύσουμε όλες τις απορίες.

Έχετε φυσικό κατάστημα;

Όχι. Κρατάμε τα έξοδά μας χαμηλά ώστε να απολαμβάνετε χαμηλότερες τιμές.

Έχετε πιστοποιητικά για τα υλικά που χρησιμοποιήτε;

Ναι, για να λάβετε επιπλέον πληροφορίες πατήστε εδώ

Προσφέρεται εγγύηση για τα στρώματα Pnoee;

Ναι, προσφέρεται εγγύηση 100% για διάρκεια 5 έτων. Αναλυτικότερα και υπό την προϋπόθεση της ορθής χρήσης και συντήρησης των προϊόντων σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρίας μας, η εγγύηση καλύπτει τις εξής περιπτώσεις:

Τοπική ή εκτεταμένη υποχώρηση του περιεχομένου περισσότερο από 2 εκ., μετρημένη όταν το στρώμα βρίσκεται σε επίπεδη θέση και είναι τοποθετημένο επάνω σε βάση που αποτελείται από σανίδες που απέχουν 5-7 εκατοστά μεταξύ τους.
Αποπολυμερισμό του φυσικού καουτσούκ, παρά την τοποθέτηση του σε βάση που αποτελείται από σανίδες που απέχουν 5-7 εκατοστά μεταξύ τους, η οποία εξασφαλίζει το σωστό αερισμό του. Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση άμεσης έκθεσης του στρώματος σε ηλιακή ακτινοβολία χωρίς τη χρήση προστατευτικού καλύμματος.

Στρώμα

Πως παραγγέλνω προϊόντα Pnoee;

Προτείνουμε να μην απορρίψετε το στρώμα εάν δεν κοιμηθείτε σε αυτό για τουλάχιστον 10 νύχτες.

Γίνεται παραγγελία σε ειδικές διαστάσεις;

Βεβαίως και η Pnoee μπορεί να παράγει το στρώμα της σε ειδικές διαστάσεις. Γράψτε μας τις διαστάσεις που επιθυμείτε στο email info@pnoee.com και εμείς θα σας απαντήσουμε για την τελική τιμή και εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης εντός 2 ημερών. Σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε για ειδικό σχέδιο (π.χ. στρώμα σκάφους), απαραίτητη προϋπόθεση είναι να μας αποστείλετε το πατρόν. Επικοινωνήστε μαζί μας, εαν χρειαστείτε οδηγίες για την αποτύπωσή του.
Για την παραγωγή στρώματος σε ειδικές διαστάσεις είναι πιθανό να χρειαστούν επιπλέον ημέρες για την αποστολή του.

Πού μπορώ να τοποθετήσω το νέο μου στρώμα;

Το στρώμα Pnoee είναι δυνατόν να τοποθετηθεί σε όλα τα κρεβάτια με ίσιες σανίδες, σε κρεβάτια με ίσιες μασίφ επιφάνειες, στο κρεβάτι Pnoee ακόμα και στο πάτωμα. Παρόλα αυτά προτείνουμε να τοποθετείτε το στρώμα Pnoee σε επιφάνεια που έχει δυνατότητα αερισμού.

Τι κάνει το στρώμα Pnoee τόσο ιδιαίτερο;

Είναι ένα στρώμα που ταιριάζει στο 90% του πληθυσμού. Είναι το μοναδικό στρώμα στην ελληνική αγορά που σας δίνει δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών με δικαίωμα επιστροφής χρημάτων στο ακέραιο.

Γιατί ενώ λέτε ότι το στρώμα αυτό είναι τόσο ποιοτικό, έχει μια τόσο ανταγωνιστική τιμή;

Αυτό συμβαίνει για δύο λόγους. Πρώτο, γιατί δεν υπάρχει κάποιος ενδιάμεσος μεταπωλητής και επιπλέον δεν μας επιβαρύνουν τα κόστη λιανικής διάθεσης.

Το στρώμα σας είναι μαλακό, μέτριο ή σκληρό; Λέτε ότι το στρώμα ταιριάζει στο 90% του πληθυσμού, πως το ξέρετε;

Αν και ο καθένας χαρακτηρίζει διαφορετικά το ίδιο στρώμα, το στρώμα Pnoee μπορεί να χαρακτηριστεί μέτριας σκληρότητας. Καταλήξαμε στο πόρισμα αυτό αξιολογώντας τη γνώμη μεγάλου δείγματος πελατών που το δοκίμασαν αλλά και την μακρόχρονη εμπειρία μας στο χώρο του στρώματος.

Το στρώμα θέλει γύρισμα;

Το στρώμα Pnoee είναι μίας όψης. Είναι σχεδιασμένο και κατασκευασμένο για να λειτουργεί έτσι. Το μόνο γύρισμα που προτείνουμε να γίνεται κάθε εξάμηνο είναι κεφάλι-πόδια.

Ποια είναι η πάνω πλευρά του στρώματος;

Είναι αυτή που έχει το ταμπελάκι Pnoee και το φερμουάρ.

Το στρώμα μου θα έχει κάποια μυρωδιά;

Όπως κάθε καινούργιο προϊόν όταν βγαίνει από το κουτί του έχει μία ήπια μυρωδιά η οποία σχεδόν εξαφανίζεται τις επόμενες ώρες σε ένα καλά αεριζόμενο δωμάτιο. Η κόλλα που χρησιμοποιούμε είναι κόλλα νερού η οποία δεν περιέχει επικίνδυνα χημικά στοιχεία.

Ποιο είναι το βάρος ανά χρήστη;

Το μέγιστο βάρος ανά χρήστη είναι τα 110 κιλά.

Τι κάνω το παλιό μου στρώμα;

Αφού ενημερώσετε την υπηρεσία καθαριότητας του Δήμου που ανήκετε, το τοποθετείτε δίπλα στους κάδους απορριμμάτων.

Γιατί αφρώδη υλικά και όχι ελατήρια;

Τα ελατήρια είναι πολύ ευαίσθητα στην καθίζηση, έχει υπολογιστεί ότι χάνουν το 16% της υποστήριξης που παρέχουν ήδη από τον πρώτο χρόνο χρήσης
Τα ελατήρια μπορούν να σπάσουν ενώ τα αφρώδη υλικά ποτέ
Τα ελατήρια έχουν εσωτερικά κενά και δημιουργούν κενά στήριξης του σώματος
Τα αφρώδη υλικά και το καουτσούκ υποδέχεται το σώμα φυσικά ενώ το ελατήριο έχει την τάση να αντιστέκεται στην πίεση και να την ανταποδίδει στο σώμα του χρήστη

Μήπως το στρώμα Pnoee ζεσταίνει το σώμα;

Το στρώμα Pnoee στο πάνω μέρος του έχει καουτσούκ, υλικό το οποίο είναι γνωστό ότι αναπνέει καλύτερα από κάθε άλλο αφρώδες υλικό. Η διάτρητη δομή του ενισχύει τη δυνατότητα αναπνοής κατά την ώρα του ύπνου, αφού οι κινήσεις του σώματός του χρήστη, αυξομειώνουν την πίεση στα διάφορα σημεία του στρώματος. Επιπλέον το ύφασμα της θήκης του στρώματος είναι 100% βαμβακερό στην πλευρά του ύπνου.

Μήπως τα αφρώδη υλικά έχουν την τάση να “κάθονται”;

Τα αφρώδη υλικά που χρησιμοποιούμε είναι μεγάλης πυκνότητας το οποίο τα καθιστά μεγάλης αντοχής.

Ναι, αλλά το visco elastic foam (memory foam) έχει την τάση να βυθίζεται και να έχει αργή επαναφορά. Δεν θέλω το στρώμα μου να περιμένω να επανέλθει στη φυσική του θέση κάθε φορά που γυρνάω πλευρό.

Η αλήθεια είναι ότι αυτή τη συμπεριφορά έχουν τα περισσότερα memory foam που κυκλοφορούν στην αγορά. Το δικό μας είναι σχεδιασμένο σε συνεργασία με την Bayer Materials Science με αποτέλεσμα να έχει γρήγορη επαναφορά, να κατέχει την κορυφή της ποιότητας και να παρέχει τη σιγουριά που εγγυάται ο παγκόσμιος ηγέτης της φαρμακοβιομηχανίας και των υλικών υψηλής τεχνολογίας.

Επίσης, το memory foam έχει πάνω από αυτό φύλλο καουτσούκ το οποίο έχει άμεση επαναφορά.

Μπορώ να βγάλω το νέο μου στρώμα στον ήλιο;

Όλα τα σύγχρονα στρώματα καταστρέφονται με την έκθεση στον ηλίου.

Αυτό γιατί όλα τα στρώματα πλέον περιέχουν αφρώδη υλικά, ακόμα και αυτά που παραδοσιακά ονομάζουμε στρώματα ελατηρίου.

Τα αφρώδη υλικά είναι ευαίσθητα στην έκθεση του ήλιου. Για την καταπολέμηση των ακάρεων, το νέο σας στρώμα σας δίνει το πλεονέκτημα της αφαιρούμενης και πλενόμενης θήκης. Επιπλέον προστασία σας δίνει το αδιάβροχο προστατευτικό κάλυμμα.

Πληρωμή

Πως μπορώ να πληρώσω;

α. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:

Alpha Bank
Eurobank
Εθνική
Πειραιώς

β. Με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σε απόλυτα ασφαλές περιβάλλον. Δυνατότητα πληρωμής με άτοκες δόσεις. (Visa, Mastercard, Diners)

Συχνές Ερωτήσεις

Πως παραγγέλνω προϊόντα Pnoee;

Μπορώ να παραγγείλω μέσω τηλεφώνου;

Σε πόσες ημέρες παραλαμβάνω;

Θα με ειδοποιήσει κάποιος για την ημέρα και ώρα παραλαβής;

Πώς μετράω τις διαστάσεις του κρεβατιού για το νέο μου στρώμα Pnoee;

Έκανα λάθος στη διάσταση του στρώματος και δεν ταιριάζει στο κρεβάτι μου. Τι γίνεται;

Το αδιάβροχο κάλυμμα δε θα με ζεσταίνει;

Το αδιάβροχο προστατευτικό κάλυμμα επιστρέφεται;

Ποια είναι η διαδικασία για την επιστροφή του στρώματος;

Πως γίνεται η επιστροφή χρημάτων;

Ποιος χρεώνεται τα έξοδα αποστολής;

Ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν;

Δεν έχω καλυφθεί από τις παραπάνω πληροφορίες.

Έχετε φυσικό κατάστημα;

Έχετε πιστοποιητικά για τα υλικά που χρησιμοποιήτε;

Προσφέρεται εγγύηση για τα στρώματα Pnoee;

Πως παραγγέλνω προϊόντα Pnoee;

Γίνεται παραγγελία σε ειδικές διαστάσεις;

Πού μπορώ να τοποθετήσω το νέο μου στρώμα;

Τι κάνει το στρώμα Pnoee τόσο ιδιαίτερο;

Γιατί ενώ λέτε ότι το στρώμα αυτό είναι τόσο ποιοτικό, έχει μια τόσο ανταγωνιστική τιμή;

Το στρώμα σας είναι μαλακό, μέτριο ή σκληρό; Λέτε ότι το στρώμα ταιριάζει στο 90% του πληθυσμού, πως το ξέρετε;

Το στρώμα θέλει γύρισμα;

Ποια είναι η πάνω πλευρά του στρώματος;

Το στρώμα μου θα έχει κάποια μυρωδιά;

Ποιο είναι το βάρος ανά χρήστη;

Τι κάνω το παλιό μου στρώμα;

Γιατί αφρώδη υλικά και όχι ελατήρια;

Μήπως το στρώμα Pnoee ζεσταίνει το σώμα;

Μήπως τα αφρώδη υλικά έχουν την τάση να “κάθονται”;

Μπορώ να βγάλω το νέο μου στρώμα στον ήλιο;

Πως μπορώ να πληρώσω;

Συχνές
Ερωτήσεις